今日は、美容系のお客様と集客についてお話ししました。
広告費毎月5万！
これまで、ある集客サイトに毎月約5万円を支払っていたそうです。
以前はそこから予約が入っていたものの、最近はほとんど反応がなくなってきたとのこと。
月5万円ということは、年間で約60万円。
もちろん、そこから安定して予約が入っているのであれば、必要な広告費だと思います。
でも、ほとんど予約につながっていない状態で、そのまま払い続けるのは少しもったいない。
今回のお客様は、その集客サイトを解約することになりました。
集客サイトをやめる＝集客をやめる、ではありません
ここで大事なのは、
「集客サイトを解約したから、広告費がゼロになった」
で終わらせないことだと思っています。
今まで毎月5万円使っていたのであれば、その一部でも、
- 自社ホームページを整える
- Googleでお店を見つけてもらいやすくする
- Googleビジネスプロフィールを育てる
- お客様の口コミを増やす
- SNSやLINEから予約につながる導線を作る
といった、自分のお店に残っていくものへ使う方法があります。
集客サイトは、掲載をやめれば基本的にそこで終わります。
一方、自社ホームページの記事やGoogleの口コミ、SNSで発信した内容などは、少しずつ積み重なっていきます。
「昔は効果があった」サービスほど見直しにくい
今回のお話をしていて改めて感じたのは、
昔は予約が来ていたから、そのまま続けている
というケースは意外と多いということです。
サービス自体が悪いわけではありません。
大切なのは、
「今もその金額に見合う効果が出ているか？」
を定期的に確認すること。
月5万円なら年間60万円。
3年間なら180万円です。
金額が大きくなるほど、一度立ち止まって考える価値があります。
広告費は「やめる」より「使い方を変える」
今回のお客様の場合は、集客費を完全になくすのではなく、
自社ホームページとGoogleを中心に、自分のお店の集客力を少しずつ育てていく
方向が良いのではないかと感じました。
広告や集客サービスは、契約したら終わりではありません。
「今、ちゃんと結果につながっているか？」
「もっと自分のお店に残る使い方はないか？」
時々見直してみるだけでも、年間の経費はかなり変わります。
ケープラスでは、ホームページを作ることだけではなく、今使っている広告や集客サービスも含めて、
本当に必要なものと、見直してもいいもの
を一緒に整理するところからお手伝いしています。
商売を、ちょっと良くする。
そのためには、新しいことを始めるだけではなく、今あるものを見直すことも大切だと思っています。
